Seko mums

Право отказа

Право отказа от договора

При покупке товара в интернет-магазине Вы имеете право воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 календарных дней со дня получения товара, если с продавцом не был согласован более длительный срок.

В момент продажи товара или передачи заказа продавец обязан выдать потребителю форму отказа, в которой указано наименование продавца, его адрес и описание права отказа.

Если интернет-магазин не предоставил Вам информацию о порядке использования права отказа, Вы вправе в одностороннем порядке отказаться от договора в течение одного года со дня получения товара, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения указанной информации.

Отправка формы отказа по почте либо заполнение специально предназначенной электронной формы на сайте в установленный срок освобождает Вас от любых договорных обязательств. Вашей обязанностью является вернуть товар продавцу в течение 14 дней после отправки письменного уведомления об отказе.

При покупке товара в интернет-магазине Вы имеете право воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 календарных дней со дня получения товара, если с продавцом не был согласован более длительный срок.
Правом отказа также можно удобно воспользоваться на нашем сайте — авторизуйтесь в разделе Мой аккаунт > История заказов, выберите соответствующий заказ, нажмите «Детали заказа», прокрутите страницу до раздела «Возврат товаров», введите сообщение и нажмите кнопку «Запросить возврат».

Продавец или поставщик услуги обязан незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней со дня получения письменного отказа, вернуть уплаченную за товар, вещь или услугу денежную сумму, полученную до момента расторжения договора.
Продавец или поставщик услуги вправе удерживать возврат средств до момента получения товара либо подтверждения его отправки обратно.

В случае использования права отказа расходы по возврату товара интернет-магазину несёт потребитель, за исключением отдельных случаев, когда продавец согласился покрыть такие расходы самостоятельно.

При использовании права отказа Вы обязаны без необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней после отправки письменного отказа, вернуть товар продавцу.

При использовании права отказа продавцу запрещено требовать от Вас уплаты штрафа или компенсации убытков в связи с реализацией права отказа.

Важно помнить!

В течение срока использования права отказа потребитель имеет право пользоваться товаром только в объёме, необходимом для проверки товара, в той же мере, в какой это возможно до покупки товара в обычном магазине.
При использовании права отказа потребитель несёт ответственность за использование товара, превышающее проверку, за использование, не соответствующее принципу добросовестности, а также за уменьшение стоимости, качества и безопасности товара.

Право отказа не применяется, если иное не согласовано с продавцом:

  • если Вы приобрели аудио- или видеозапись либо компьютерную программу и вскрыли её упаковку;

  • если Вам были поставлены газеты, периодические издания или журналы;

  • если договор был заключён на публичном аукционе;

  • если был поставлен товар, который быстро портится или срок годности которого истекает в ближайшее время;

  • если договор заключён на оказание услуг размещения (за исключением аренды жилых помещений), перевозки товаров, аренды транспортных средств, питания или развлекательных мероприятий, которые должны быть оказаны в определённую дату или период времени;

  • если Вы приобрели товар, изготовленный по Вашим указаниям, либо явно персонализированный товар;

  • если цена товара или услуги зависит от колебаний финансового рынка, которые продавец не может контролировать;

  • если договор на оказание услуг был исполнен с Вашего согласия до истечения 14-дневного срока и Вы подтвердили утрату права отказа с момента полного исполнения договора;

  • если Вы вскрыли упаковку товара, который по соображениям здоровья и гигиены не подлежит возврату;

  • если приобретённый товар после доставки по своим свойствам необратимо смешался с другими товарами;

  • если был заключён договор на поставку алкогольных напитков, которая может быть осуществлена не ранее чем через 30 дней, при этом цена была согласована при заключении договора, но её стоимость зависит от колебаний рынка;

  • если Вы вызвали срочные ремонтные или технические работы — в этом случае право отказа применяется только к дополнительным услугам или товарам, не являющимся необходимыми запасными частями;

  • если был заключён договор на поставку цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, и с Вашего согласия и подтверждения утраты права отказа поставка цифрового контента была начата.

Изображения товаров носят иллюстративный характер. Фактические визуальные особенности товара могут незначительно отличаться от представленных на изображении — полученный товар может иметь иную упаковку, визуальные отличия или незначительные изменения формы.

Описание товара носит общий характер и основано на информации, предоставленной производителем. Несмотря на возможные различия в упаковке или внешнем виде, товар соответствует высоким стандартам качества и нормативным требованиям Европейского союза (ЕС).

Приоритетом irviss.lv является поставка товара именно того производителя, который указан в описании конкретного продукта. Однако в случаях отсутствия товара выбранного производителя на складе может быть поставлен эквивалентный товар другого производителя. Такой эквивалент полностью соответствует техническим параметрам, включая, например, стандарты DIN, ISO, EN, размеры, материал и назначение.

irviss.lv оставляет за собой право поставки эквивалентного товара с целью обеспечения максимально быстрой доставки клиенту.

Политика возврата IRVISS.LV в равной степени применяется к заказам, доставленным в Зилупе, Колке, Виляке или Алсунге, а также к доставкам по всей территории Европейского союза — от Лапландии до Гибралтара.
Мы гарантируем честный, понятный и простой порядок использования права отказа независимо от местонахождения клиента.

LV Iegādājoties preci interneta veikalā Tu vari izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, ja neesat vienojušies ar pārdevēju par garāku termiņu.

Pārdevējam preces pārdošanas vai pasūtījuma nodošanas brīdī jāizsniedz patērētājam atteikuma veidlapa, kurā norādīts pārdevēja nosaukums, adrese un sniegts atteikuma tiesību apraksts.

Ja interneta veikals nav sniedzis Tev informāciju par atteikuma tiesību izmantošanu, Tu vari vienpusēji atkāpties no līguma viena gada laikā no preces saņemšanas dienas, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā esi saņēmis minēto informāciju.

Atteikuma veidlapas nosūtīšana pa pastu vai speciāli tam paredzētas veidlapas elektroniska aizpildīšana tīmekļa vietnē noteiktajā termiņā atbrīvo Tevi no jebkurām līgumsaistībām. Tavs pienākums ir četrpadsmit dienu laikā pēc rakstveida atteikuma nosūtīšanas atdot preci vai lietu tirgotājam.

Iegādājoties preci interneta veikalā Tu vari izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, ja neesat vienojušies ar pārdevēju par garāku termiņu. Atteikuma tiesības iespējams ērti izmantot arī mūsu mājaslapā – autorizējies sadaļā Mans konts > Pasūtījumu vēsture, izvēlies konkrēto pasūtījumu, nospied uz “Pasūtījuma detaļas”, ritini uz leju līdz sadaļai “Produktu atgriešana”, ievadi ziņojumu un nospied pogu “Pieprasīt atgriešanu”.

Pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja pienākums ir nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no rakstveida atteikuma saņemšanas dienas, atmaksāt to naudas summu, kura par preci, lietu vai pakalpojumu samaksāta līdz līguma izbeigšanas brīdim. Pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs aizturēt atmaksājumu līdz brīdim, kad ir saņēmis preci vai apliecinājumu, ka tā nosūtīta atpakaļ.

Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā izdevumus par preces atpakaļ nogādāšanu interneta veikalam sedz patērētājs, izņemot atsevišķus gadījumus, kad tirgotājs pats ir piekritis tos segt.

Ja Tu izmanto atteikuma tiesības, Tavs pienākums ir bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā pēc rakstveida atteikuma nosūtīšanas atdot preci pārdevējam.

Ja Tu izmanto atteikuma tiesības, tad pārdevējam aizliegts no Tevis pieprasīt līgumsodu vai zaudējumu atlīdzību sakarā ar atteikuma tiesību izmantošanu.

Atceries! Atteikuma tiesību izmantošanas termiņā patērētājam ir tiesības preci lietot tiktāl, ciktāl tas nepieciešams preces pārbaudei (tikpat lielā mērā, cik to varētu izdarīt pirms preces iegādes parastajā veikalā). Izmantojot atteikuma tiesības, patērētājs ir atbildīgs par preces lietošanu, kas pārsniedz preces pārbaudes nolūkam paredzēto, par tādu preces lietošanu atteikuma tiesību izmantošanas termiņā, kas nav savienojama ar labas ticības principu, kā arī par preces vērtības, kvalitātes un drošuma samazināšanos.

Slēdzot distances līgumu, atteikuma tiesības Tu nevari izmantot (ja neesi ar pārdevēju vienojies citādi):

  • ja esi iegādājies audioierakstu vai videoierakstu, vai datorprogrammu un atvēris tā iepakojumu.
  • ja Tev tiek piegādāti laikraksti, periodiskie izdevumi un žurnāli.
  • ja Tu līgumu esi noslēdzis atklātā izsolē.
  • ja Tev tiek piegādāta prece, kas ātri bojājas vai tai drīz beigsies derīguma termiņš.
  • ja Tu noslēdz līgumu par izmitināšanas pakalpojumiem (izņemot līgumus par dzīvojamo telpu īri), preču pārvadāšanu, transportlīdzekļu īri, ēdināšanu vai izklaides pasākumiem, kuri Tev jāsaņem noteiktā dienā un laika posmā.
  • ja Tu iegādājies lietas, kas tiek izgatavotas pēc Taviem norādījumiem, vai preci, kas ir nepārprotami personalizēta.
  • ja iegādātās preces vai pakalpojuma cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras pārdevējs nevar kontrolēt.
  • ja Tu noslēdz līgumu par pakalpojuma sniegšanu un pakalpojuma izpilde ar Tavu piekrišanu ir sākusies pirms 14 dienu termiņa beigām un Tu esi apliecinājis, ka zaudēsi atteikuma tiesības no dienas, kad līgums par pakalpojuma sniegšanu būs pilnībā izpildīts.
  • ja Tu esi atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ.
  • ja Tu esi iegādājies preci, kura tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām.
  • ja Tu esi noslēdzis līgumu par alkoholiskā dzēriena piegādi, ko var veikt pēc 30 dienu termiņa, un Jūs par cenu esat vienojušies jau līguma noslēgšanas laikā, bet tā vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām.
  • ja Tu esi izsaucis veikt steidzamus remontdarbus vai tehniskās apkopes darbus, tad atteikuma tiesības ir piemērojamas tikai papildu pakalpojumiem vai precēm, kas nav nepieciešamās rezerves daļas, lai veiktu paredzētos remontdarbus vai tehniskās apkopes darbus.
  • ja Tu esi noslēdzis līgumu par digitālā satura piegādi, kas netiek piegādāts pastāvīgā datu nesējā, un ar Tavu piekrišanu un apliecinājumu par atteikuma tiesību zaudēšanu digitālā satura piegāde ir uzsākta.

Produktu attēlam ir ilustratīva nozīme. Preces faktiskā izskata nianses var nedaudz atšķirties no attēlā redzamā – saņemtā prece var būt citādā iepakojumā, vizuāli atšķirīga vai ar nelielām formu izmaiņām.

Produkta apraksts ir vispārīgs un balstīts uz ražotāja sniegto informāciju. Neskatoties uz iespējamiem iepakojuma vai vizuāliem atšķirības faktoriem, prece atbilst augstākajiem kvalitātes standartiem un Eiropas Savienības (ES) normatīvajām prasībām.

Irviss.lv prioritāte ir nodrošināt tieši to ražotāja preci, kas norādīta pie konkrētā produkta. Tomēr gadījumos, kad izvēlētā ražotāja prece noliktavā nav pieejama, var tikt piegādāts līdzvērtīgs produkts no cita ražotāja. Šāds ekvivalents produkts pilnībā atbildīs tehniskajiem parametriem, tostarp piemēram: DIN, ISO, EN standartiem, izmēriem, materiālam un pielietojuma veidam.

Irviss.lv patur tiesības piegādāt līdzvērtīgu produktu, lai nodrošinātu maksimāli ātru preces saņemšanu klientam.

IRVISS.LV atgriešanas politika vienlīdz attiecas uz pasūtījumiem, kas nosūtīti uz Zilupi, Kolku, Viļaku vai Alsungu, kā arī uz piegādēm visā Eiropas Savienībā – no Lapzemes līdz Gibraltāram. Mēs garantējam godīgu, saprotamu un vienkāršu kārtību atteikuma tiesību izmantošanā, neatkarīgi no klienta atrašanās vietas.

Lejupieladet atgriesans veidlapu