Доставка

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

По возможности мы стараемся использовать уже ранее использованную упаковку, чтобы снизить воздействие на окружающую среду, уменьшить объём отходов и способствовать устойчивому использованию ресурсов.

1. Общие положения

Настоящая политика доставки определяет условия и порядок доставки интернет-магазина irviss.lv (далее — «Компания»).

Политика распространяется на все заказы, оформленные в интернет-магазине irviss.lv.

Доставка осуществляется по всей территории Латвии, а также в Литву, Эстонию и в ближайшее время — в другие страны Европейского союза. Многие наши клиенты находятся в Елгаве, Екабпилсе, Мадоне и других регионах Латвии.

Стоимость доставки в страны ЕС рассчитывается после подготовки заказа и включается в счёт. Заказы отправляются не позднее следующего рабочего дня после получения оплаты.

Обработка и отправка заказов осуществляется в рабочие дни (с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней).

2. Способы доставки и стоимость

Курьерская доставка (DPD, Omniva)
Почтоматы (Omniva, DPD, Latvijas Pasts)

Стоимость доставки рассчитывается в момент оформления заказа.
Бесплатная доставка — для заказов свыше 49,99 EUR (в почтоматы в Латвии, Литве и Эстонии).

Крупногабаритные или тяжёлые товары невозможно доставить в почтоматы. В таких случаях доставка осуществляется только курьером, и бесплатная доставка не применяется.

3. Сроки доставки

Латвия: 2–4 рабочих дня
Балтия: 4–6 рабочих дней
Остальные страны ЕС (скоро будет доступно): 5–14 рабочих дней (в зависимости от перевозчика)

Заказы, оформленные до 14:00, если возможно отправляются в тот же день.
Экспресс-доставка возможна по индивидуальной договорённости.

Данная информация автоматически отображается клиентам в модулях доставки при оформлении заказа.

В случае задержки клиенту рекомендуется связаться со службой поддержки irviss.lv или напрямую с перевозчиком.

4. Отслеживание заказа

После отправки заказа клиент получает номер для отслеживания.
Отследить отправление можно на сайте соответствующего перевозчика.

В случае невозможности доставки или отказа от получения клиенту предлагается альтернативное решение.

5. Повреждённые и утерянные отправления

В случае повреждения товара клиент обязан уведомить Компанию в течение 2 дней, приложив фотографии.

В случае утери отправления предлагается компенсация либо повторная доставка.

6. Международная доставка

Доставка осуществляется по Латвии, в страны Балтии и в ближайшее время будет доступна в других странах ЕС.

7. Изменения доставки и особые случаи

Адрес доставки может быть изменён до момента отправки заказа.

Если клиент не забирает отправление в установленный срок, расходы на повторную доставку несёт клиент.

При своевременном уведомлении о задержке получения мы предлагаем гибкое решение.

В случаях, когда вес заказа превышает 30 кг или габариты товаров превышают допустимые размеры посылочных автоматов, доставка осуществляется курьерской службой по адресу, указанному клиентом. В отдельных случаях продавец выбирает наиболее подходящую курьерскую службу, учитывая вес, размеры отправления и место доставки. При данном способе доставки клиент может указать только адрес доставки, но не может выбрать конкретную курьерскую службу.

8. Поддержка клиентов

E-mail: info@irviss.lv
Телефон: +371 27813331
Рабочее время: понедельник–пятница, 09:00–18:00

9. Гарантии и обязательства

irviss.lv обеспечивает доставку в соответствии с указанными сроками.

Если доставка невозможна, предлагается альтернативное решение или возврат денежных средств.

В чрезвычайных ситуациях (забастовки, пандемии и т. п.) о задержках по возможности сообщается заранее.

10. Сезонные изменения и акции

В праздничные периоды доставка может задерживаться — информация будет по возможности размещена на сайте.

Акции с бесплатной доставкой объявляются в определённые периоды с чётко указанными условиями.

Компания оставляет за собой право изменять стоимость доставки, предварительно уведомив клиентов.

Дополнительная информация

Изображения товаров носят иллюстративный характер — фактический товар может незначительно отличаться по упаковке или форме, однако всегда соответствует заявленным техническим и качественным стандартам.

В случае отсутствия товара конкретного производителя на складе предоставляется эквивалентный продукт, полностью соответствующий стандартам DIN, ISO или EN и предназначенный для указанного применения.

Iespēju robežās mēs cenšamies izmantot jau iepriekš lietotu iepakojumu, lai samazinātu ietekmi uz vidi, mazinot atkritumu apjomu un veicinot resursu ilgtspējīgu izmantošanu.

1. Vispārīgie noteikumi

Šī piegādes politika nosaka irviss.lv (turpmāk – "Uzņēmums") piegādes nosacījumus un kārtību.

Politika attiecas uz visiem pasūtījumiem, kas veikti irviss. lv interneta veikalā.

Piegādes tiek nodrošinātas visā Latvijas teritorijā, kā arī uz Lietuvu, Igauniju un drīzumā citām Eiropas Savienības valstīm. Daudzi mūsu klienti atrodas Jelgavā, Jēkabpilī, Madonā un citviet Latvijā.

Piegādes maksa uz ES valstīm tiek aprēķināta pēc pasūtījuma sagatavošanas un iekļauta rēķinā. Pasūtījumi tiek izsūtīti ne vēlāk kā nākamajā darba dienā pēc maksājuma saņemšanas.

Pasūtījumi tiek apstrādāti un nosūtīti darba dienās (pirmdiena - piektdiena, izņemot svētku dienas).

2. Piegādes veidi un cenas

• Kurjerdienests (DPD, Omniva)
• Pakomāti (Omniva, DPD, Latvijas Pasts) 

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas pasūtījuma brīdī. Bezmaksas piegāde – pasūtījumiem virs 49.99 EUR.(Pakomātos Latvijā, Lietuvā un Igaunijă) 

3. Piegādes laiki

• Latvijā: 2–4 darba dienas
• Baltijā: 4–6 darba dienas
• Pārējā ES arī drīz būs pieejama piegāde: 5–14 darba dienas (atkarībā no piegādātāja) 

Pasūtījumi līdz 14:00 tiek izsūtīti tajā pašā dienā. Ekspress piegāde iespējama pēc individuālas vienošanās.

Šo informāciju klienti redzēs automātiski piegādātāju moduļos pasūtījuma brīdī.

Kavēšanās gadījumā klients tiek aicināts sazināties ar irviss.lv klientu atbalstu vai tiesi ar paciņas piegādātāju.

4. Pasūtījuma izsekošana

Pēc izsūtīšanas klients saņem izsekošanas numuru. Sekot sūtījumam var attiecīgā piegādātāja mājaslapā.

Ja piegāde nav iespējama vai tiek atteikta, klients saņem alternatīvu risinājumu.

5. Bojājumi un nozaudēti sūtījumi

Bojātas preces gadījumā klientam jāinformē 2 dienu laikā, pievienojot attēlus.

Nozaudēta sūtījuma gadījumā tiek piedāvāta kompensācija vai atkārtota piegāde.

6. Starptautiskā piegāde

Piegāde tiek veikta Latvijā, Baltijā un drīz būs pieejama citās ES valstīs.

7. Izmaiņas piegādē un īpašie gadījumi

Piegādes adresi var mainīt līdz brīdim, kad pasūtījums vēl nav izsūtīts.

Ja klients sūtījumu neizņem laikā, viņš sedz atkārtotas piegādes izmaksas.

Ja klients savlaicīgi informē par kavēšanos – piedāvājam elastīgu risinājumu.

8. Klientu atbalsts

E-pasts: info@irviss.lv
Tālrunis: +371 27813331
Darba laiks: Pirmdiena–Piektdiena, 09:00–18:00

9. Garantijas un saistības

irviss.lv nodrošina piegādes saskaņā ar norādītajiem termiņiem.

Ja piegāde nav iespējama, tiek piedāvāts alternatīvs risinājums vai atmaksa.

Ārkārtas situācijās (streiki, pandēmijas u. c.) kavējumi pēc iespējas tiek paziņoti savlaicīgi.

10. Sezonālās izmaiņas un akcijas

Svētku laikā piegādes var aizkavēties – informācija pēc iespējas tiks ievietota mājaslapā.

Bezmaksas piegādes akcijas tiek izsludinātas noteiktos laikos ar skaidriem nosacījumiem.

Uzņēmums patur tiesības mainīt piegādes izmaksas, iepriekš brīdinot klientus.

Papildu informācija

Produktu attēli ir ilustratīvi – preces var nedaudz atšķirties iepakojuma vai formas ziņā, taču vienmēr atbildīs norādītajiem tehniskajiem un kvalitātes standartiem.

Ja konkrētā ražotāja prece nav noliktavā, tiek nodrošināts līdzvērtīgs produkts, kas pilnībā atbilst DIN, ISO vai EN standartiem un ir piemērots norādītajam pielietojumam.