Seko mums

Узнать больше

Политика возврата

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая политика возврата определяет взаимоотношения между irviss.lv SIA (далее — «Компания») и клиентом в части возврата товаров и возврата денежных средств в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики, включая Закон «О защите прав потребителей» и «Правила о дистанционном договоре».

1.2. Клиент имеет право вернуть приобретённый товар в течение 14 дней со дня получения товара, воспользовавшись правом отказа, без указания причины.

1.3. Настоящая политика возврата применяется только к товарам, приобретённым через интернет-магазин IRVISS.LV.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРАВА ОТКАЗА

2.1. Клиент может воспользоваться правом отказа в течение 14 дней с момента получения товара, заполнив форму отказа и отправив её на адрес электронной почты info@irviss.lv.

2.2. Возврат товара осуществляется за счёт и под ответственность клиента, если товар был доставлен в соответствии с заказом и не имеет повреждений.

2.3. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, без повреждений, в полной оригинальной упаковке, со всеми маркировками и принадлежностями.

2.4. Если товар не соответствует указанным условиям, Компания оставляет за собой право отказать в возврате либо уменьшить сумму возврата пропорционально степени износа товара.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

3.1. Если товар не соответствует заказу, повреждён, имеет дефекты качества или не соответствует описанию, IRVISS.LV покрывает все расходы по возврату.

3.2. В случае повреждения товара при транспортировке клиент обязан уведомить Компанию в течение 2 рабочих дней с момента получения товара, приложив фото-доказательства.

3.3. После возврата и проверки товара Компания предлагает:

  • возврат денежных средств в течение 5 рабочих дней на указанный клиентом банковский счёт;

  • обмен товара на новый или на другой товар по выбору клиента (разница в цене подлежит доплате или компенсации).

3.4. Стоимость услуги доставки не возвращается, если товар был доставлен без дефектов и соответствовал заказу.

4. КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

4.1. В соответствии с законодательством возврату не подлежат:

  • персонализированные товары или товары, изготовленные по индивидуальному заказу клиента;

  • товары гигиенического и медицинского назначения (например, беруши, зубные щётки и т. п.), если их упаковка была вскрыта;

  • электронные товары, которые были активированы или использованы.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА И ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА

5.1. Клиент обязан обеспечить надёжную упаковку возвращаемого товара для предотвращения повреждений при транспортировке.

5.2. Товар должен быть отправлен обратно с использованием отслеживаемого способа доставки по адресу, указанному Компанией.

5.3. В случае возврата товара без предварительного согласования Компания оставляет за собой право не принимать товар и не осуществлять возврат денежных средств.

6. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

6.1. В случае вопросов или неясностей, пожалуйста, свяжитесь с нами:

E-mail: info@irviss.lv
Телефон: +371 27813331
Сайт: www.irviss.lv

Настоящая политика устанавливает чёткие правила возврата товаров и обеспечивает соблюдение прав клиентов в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.

Изображения товаров носят иллюстративный характер. Фактические визуальные особенности товара могут незначительно отличаться от представленных на изображении — товар может быть в иной упаковке, иметь визуальные отличия или незначительные изменения формы.

Описание товара является общим и основано на информации, предоставленной производителем. Несмотря на возможные различия в упаковке или внешнем виде, товар соответствует высоким стандартам качества и нормативным требованиям Европейского союза (ЕС).

Приоритетом irviss.lv является поставка товара именно того производителя, который указан в описании конкретного продукта. Однако в случаях отсутствия товара выбранного производителя на складе может быть поставлен эквивалентный товар другого производителя. Такой эквивалент полностью соответствует техническим параметрам, включая, например, стандарты DIN, ISO, EN, размеры, материал и назначение.

irviss.lv оставляет за собой право поставить эквивалентный товар с целью обеспечения максимально быстрой доставки клиенту.

ATGRIEŽŠANAS POLITIKA

1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1.1. Šī atgriežšanas politika nosaka irviss.lv SIA (turpmāk - "Uzņēmums") un klienta attiecības saistībā ar preču atgriešanu un naudas atmaksu saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvājiem aktiem, tostarp "Patērētāju tiesību aizsardzības likumu" un "Noteikumiem par distances līgumu".

1.2. Klientam ir tiesības atgriezt iegādāto preci 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, izmantojot atteikuma tiesības, neminot iemeslu.

1.3. Atgriešanas politika attiecas uz precēm, kas iegādātas tikai caur IRVISS.LV interneta veikalu.

2. ATTEIKUMA TIESĪBU IZMANTOŠANA

2.1. Klients var izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža, aizpildot atteikuma veidlapu un nosūtot to info@irviss.lv.

2.2. Preces atgriešana ir klienta atbildība un izdevumi, ja prece tika piegādāta saskaņā ar pasūtījumu un nav bojāta.

2.3. Atgrieztajai precei ir jābūt nelietotai, bez bojājumiem, pilnā oriģinālajā iepakojumā, ar visiem marķējumiem un piederumiem.

2.4. Ja prece neatbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem, Uzņēmums patur tiesības atteikt atgriešanu vai samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces nolietojumam.

3. PRECES ATGRIEŽANA UN NAUDAS ATMAKSA

3.1. Ja prece neatbilst pasūtījumam, ir bojāta, nekvalitatīva vai neatbilst aprakstam, IRVISS.LV sedz visus atgriešanas izdevumus.

3.2. Ja prece ir bojāta transportēšanas laikā, klientam jāinformē Uzņēmums 2 darba dienu laikā no saņemšanas brīža, pievienojot foto pierādījumus.

3.3. Pēc preces atgriežšanas un pārbaudes Uzņēmums piedāvā:

Naudas atmaksu 5 darba dienu laikā uz klienta norādīto bankas kontu.

Preces maiņu pret jaunu vai citu klienta izvēlētu preci (cenās starpība tiek piemaksāta vai kompensēta).

3.4. Nauda netiek atgriezta par piegādes pakalpojumiem, ja prece tika piegādāta bez defektiem un atbilstīga pasūtījumam.

4. PREČU VEIDI, KURUS NAV IESPĒJAMS ATGRIEZT

4.1. Saskaņā ar likumdošanu nav iespējams atgriezt:

Personalizētas preces vai preces, kas izgatavotas pēc klienta individuāla pasūtījuma.

Higiēnas un veselības aizsardzības preces (piemēram, ausu aizbāžni, zobu birstes utt.), ja to iepakojums ir atvērts.

Elektroniskos produktus, kas aktivizēti vai izmantoti.

5. KLIENTA ATBILDĪBA UN ATGRIEŽANAS PROCESS

5.1. Klients nodrošina, ka atgriežamā prece tiek iepakota drošā veidā, lai nepieļautu bojājumus transportēšanas laikā.

5.2. Preces jānosūtа atpakaļ ar izsekojamu piegādes metodi uz Uzņēmuma norādīto adresi.

5.3. Gadījuma, ja klients atgriež preci bez iepriekšējas saskaņošanas, Uzņēmums patur tiesības nepieņemt atgriežto preci un neveikt atmaksu.

6. KONTAKTINFORMĀCIJA

6.1. Jautājumu vai neskaidrību gadījumā lūdzu sazinieties ar mums:

E-pasts: info@irviss.lv

Tālrunis: +371 27813331

Mājaslapa: www.irviss.lv

Šī politika nosaka skaidrus noteikumus preču atgriešanai un nodrošina klientu tiesību ievērošanu saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvājiem aktiem.

Produktu attēlam ir ilustratīva nozīme. Preces faktiskā izskata nianses var nedaudz atšķirties no attēlā redzamā – saņemtā prece var būt citādā iepakojumā, vizuāli atšķirīga vai ar nelielām formu izmaiņām.

Produkta apraksts ir vispārīgs un balstīts uz ražotāja sniegto informāciju. Neskatoties uz iespējamiem iepakojuma vai vizuāliem atšķirības faktoriem, prece atbilst augstākajiem kvalitātes standartiem un Eiropas Savienības (ES) normatīvajām prasībām.

Irviss.lv prioritāte ir nodrošināt tieši to ražotāja preci, kas norādīta pie konkrētā produkta. Tomēr gadījumos, kad izvēlētā ražotāja prece noliktavā nav pieejama, var tikt piegādāts līdzvērtīgs produkts no cita ražotāja. Šāds ekvivalents produkts pilnībā atbildīs tehniskajiem parametriem, tostarp piemēram: DIN, ISO, EN standartiem, izmēriem, materiālam un pielietojuma veidam.

Irviss.lv patur tiesības piegādāt līdzvērtīgu produktu, lai nodrošinātu maksimāli ātru preces saņemšanu klientam.